CuidaMED es gratis para pacientes y familias. Esta guía te lleva de la mano desde que buscas un profesional hasta que recibes la atención en tu casa.
Cómo funciona
CuidaMED es un buscador de profesionales de salud y educación que atienden a domicilio, cerca de tu comuna y con credenciales comprobadas. Buscas lo que necesitas, comparas profesionales por sus reseñas y precios, agendas y pagas seguro desde la app. La atención llega a tu hogar, sin salas de espera y sin depender de que alguien te recomiende a alguien.
Usar la app no tiene costo. Solo pagas el precio del servicio que contrates, y ese precio lo ves antes de confirmar.
1 Crear tu cuenta
Descarga CuidaMED en tu teléfono, desde App Store o Google Play, y crea tu cuenta con tu correo. La cuenta de paciente es gratis y no pide datos de pago para registrarte. Solo ingresas tus datos cuando decides pagar un servicio.
2 Buscar profesionales
En el buscador filtras por lo que te importa:
- Especialidad o servicio. Elige el tipo de profesional (enfermería, kinesiología, matronería, cuidados, psicología y más) o directamente la tarea que necesitas, como curaciones, kinesioterapia o control de signos vitales.
- Comuna. Para ver a los profesionales que atienden en tu zona.
- Disponibilidad. Según cuándo necesitas la atención.
Cada profesional muestra su especialidad, su descripción, sus servicios con precio, sus reseñas y el estado de su verificación. Tómate un momento para comparar antes de elegir.
3 Pedir atención
Hay dos formas de pedir un servicio. Usa la que más te acomode:
Directo a un profesional
Entras al perfil de quien elegiste, seleccionas uno de sus servicios con su precio y le envías la solicitud con la fecha que prefieres.
Solicitud abierta
Publicas lo que necesitas y varios profesionales postulan con su precio. Comparas las postulaciones y eliges tú.
Qué te pide la solicitud
En Solicitar Servicio completas:
- Fecha y hora. Si el profesional atiende en horarios fijos, eliges una de sus franjas disponibles. Si trabaja con horario libre, propones tú la fecha y la hora.
- Dirección. Dónde quieres recibir la atención (calle, número y comuna).
- Notas adicionales. Indicaciones especiales, alergias o condiciones que el profesional deba saber antes de llegar.
- Orden médica. Opcional. Si tienes una indicación médica, puedes adjuntarla para que el profesional la revise.
Al enviar, verás ¡Solicitud Enviada! y podrás seguirla desde Mis Solicitudes.
4 Coordinar y pagar
Cuando el profesional acepta tu solicitud, la atención queda comprometida. Puedes usar el chat para afinar detalles como la hora exacta o cómo llegar a tu casa.
Los profesionales que aparecen en el buscador ya tienen su cuenta de cobros conectada, así que cuando aceptan tu solicitud aparece el botón Pagar y pagas de forma segura con MercadoPago desde la app. Solo si el profesional pierde su cuenta de cobros después de aceptar verás el mensaje de que está habilitando sus cobros: es un paso de su lado y te avisaremos cuando puedas pagar.
5 El día de la atención
El profesional llega a la dirección que indicaste, en la fecha y hora acordadas, y realiza el servicio en tu hogar. Después de la atención, el profesional puede subir la boleta, que queda disponible para ti desde la misma solicitud.
6 Calificar el servicio
Cuando el servicio queda completado, puedes Calificar al profesional: le das una puntuación en estrellas y, si quieres, dejas un comentario contando tu experiencia. Tu reseña ayuda a otras familias a elegir mejor, así que vale la pena dedicarle un minuto.
7 Mensajes y cambios de fecha
Desde cada solicitud puedes escribirle al profesional para coordinar. Si necesitas mover la atención, puedes proponer una nueva fecha, y el profesional la acepta o la rechaza. El profesional también puede proponerte a ti un cambio, y tú respondes de la misma forma con Aceptar o Rechazar.
Si algo no sale bien, puedes reportar al profesional desde la solicitud para que el equipo de CuidaMED lo revise.
Soporte
Si tienes dudas o necesitas ayuda con una solicitud o un pago, escríbenos a contacto@cuidamed.cl y te respondemos.