Esta guía sigue el orden en que conviene configurar tu cuenta. Si es tu primera vez, hazla de arriba hacia abajo. Si ya estás operando, salta directo a la sección que necesites desde el índice.
Cómo funciona para ti
CuidaMED es un buscador donde los pacientes de tu zona publican lo que necesitan y encuentran profesionales verificados que atienden a domicilio. Tu trabajo dentro de la app tiene tres momentos: configurar tu perfil una vez, postular a las solicitudes que te interesen con tu precio, y atender y cobrar cuando el paciente confirma.
El paciente usa la app gratis. Tú apareces en el buscador, sin costo por estar, cuando completas tu perfil y conectas tu cuenta de MercadoPago; mientras revisamos tu verificación, tu perfil se muestra como En revisión. El pago de cada servicio llega directo a tu cuenta de MercadoPago, con la comisión de CuidaMED descontada. Esa comisión es variable: sin Plan Profesional es del 10% por servicio, y con plan baja. El Plan Profesional es opcional: no lo necesitas para aparecer, pero suma beneficios, te quita los límites del uso gratuito y te reduce la comisión por servicio.
Requisitos para operar
Para que un paciente pueda encontrarte, contratarte y pagarte, necesitas dos cosas listas. Puedes avanzar en cualquier orden, pero hasta que las dos estén, no vas a recibir pagos. El Plan Profesional no está en esta lista a propósito: es opcional, y lo vemos más abajo.
Verificación
Tu profesión validada según tu caso: registro de la Superintendencia de Salud, MINEDUC, o las credenciales que subes.
Cuenta de cobros
Tu cuenta de MercadoPago conectada, necesaria para aparecer en el buscador, aceptar solicitudes y recibir el pago de cada servicio.
1 Crear tu perfil profesional
Al registrarte eliges el rol de profesional. Luego completas tu perfil desde Editar perfil. Estos son los campos que importan:
- Tipo de profesional. Eliges tu especialidad de la lista (enfermero/a, TENS, kinesiólogo/a, matrona y el resto). Si tu profesión no aparece, elige Otro y escríbela.
- Descripción. Cuenta tu experiencia y tus especialidades. Es lo primero que lee el paciente, así que sé concreto sobre qué haces bien.
- Comuna principal. Tu base de operaciones. Es obligatoria.
- Comunas de cobertura. Las comunas donde atiendes a domicilio, además de la principal. Cubrir varias comunas es parte del Plan Profesional; en el uso gratuito trabajas con tu comuna base.
- Foto de perfil. Debe ser una foto tuya. Esta función se desbloquea con el Plan Profesional.
Al terminar, presiona Guardar Perfil. El sistema te pedirá tener al menos la descripción, la comuna principal y un servicio antes de guardar.
2 Agregar servicios y tarifas
Cada servicio es una prestación con su propio precio. Un paciente busca por servicio, así que conviene cargar todos los que ofreces. Para agregar uno:
- Toca el selector para abrir Seleccionar Tarea. Ahí aparecen las tareas propias de tu especialidad (por ejemplo, un kinesiólogo ve kinesioterapia, rehabilitación, prevención de caídas). Usa el buscador si la lista es larga.
- Si lo que ofreces no está en la lista, elige Otro y escribe el nombre del servicio a mano.
- Agrega una descripción opcional para aclarar qué incluye.
- Escribe el precio en pesos chilenos. Este es el valor que verá el paciente.
- Presiona Agregar Servicio. Verás el aviso Servicio guardado.
Cada servicio de la lista se puede editar (cambia el precio o la descripción y presiona Guardar Cambios) o eliminar. Los cambios se guardan solos apenas los confirmas.
3 Configurar tu disponibilidad
En la sección Disponibilidad decides cómo el paciente elige la fecha. Tienes dos modos:
Horario libre
El paciente ingresa la fecha y la hora que prefiera al hacer la solicitud. Tú decides después si la aceptas o si propones otra fecha. Es el modo más flexible y sirve bien si tu semana cambia seguido.
Horarios fijos
Defines tú los momentos en que atiendes. Seleccionas los días de la semana y, dentro de cada día, agregas los bloques de hora que ofreces (por ejemplo 09:00, 11:00, 16:00). El paciente solo puede elegir dentro de esos bloques. Para quitar un bloque, toca la × sobre él.
4 Verificar tu profesión
La verificación es lo que te da el respaldo frente a los pacientes. Cómo se verifica depende de tu profesión, y hay tres vías:
Profesionales de salud
Enfermero/a, TENS, kinesiólogo/a, matrona, terapeuta ocupacional, fonoaudiólogo/a, nutricionista, podólogo/a y psicólogo/a se verifican con su RUT contra el registro de la Superintendencia de Salud. En Verificación de credenciales escribes tu RUT con el formato 12.345.678-9 y presionas Enviar para verificación.
Educación diferencial y psicopedagogía
Psicopedagogo/a y educador/a diferencial se verifican contra el registro del MINEDUC. El proceso en la app es el mismo: ingresas tu RUT y lo envías para revisión.
Cuidadores y profesiones sin registro
Cuidador/a, educador/a de párvulos y quienes eligieron Otro no tienen un registro estatal que consultar, así que se verifican con las credenciales que suben. En Credenciales y Certificados adjuntas tu título profesional y tus cursos y certificaciones, en PDF o imagen. Estos documentos son privados y solo los ve el equipo de CuidaMED.
En todos los casos, tu verificación queda pendiente hasta que el equipo de CuidaMED la revise, y el estado se muestra en esa misma sección. Aunque estés en un registro público, subir tus credenciales siempre ayuda a que la revisión sea más rápida.
5 Conectar tu cuenta de MercadoPago
Aquí es donde recibes el dinero de tus servicios. Entra a Cuenta de cobros y presiona Conectar con MercadoPago.
- Se abre el sitio oficial de MercadoPago para que inicies sesión y autorices la conexión. CuidaMED nunca ve ni guarda tu contraseña.
- Si todavía no tienes cuenta de MercadoPago, puedes crearla gratis durante ese mismo paso.
- Al volver a la app, verás Cuenta conectada. Listo, ya puedes recibir pagos.
Desde ese momento, cuando un paciente paga un servicio, el dinero llega directo a tu cuenta de MercadoPago con la comisión de CuidaMED ya descontada. Los plazos en que el dinero queda disponible para retirar son los de tu propia cuenta de MercadoPago, no los de CuidaMED.
Si necesitas cambiar de cuenta, usa Desconectar cuenta. Ojo: mientras estés desconectado no puedes recibir nuevos pagos hasta que vuelvas a conectar una.
6 Activar tu Plan Profesional
El plan es opcional. No lo necesitas para aparecer en el buscador ni para atender: apareces cuando completas tu perfil y conectas MercadoPago. Lo que hace es darte más visibilidad y quitarte los límites del uso gratuito. Entra a Plan Profesional y elige:
Qué incluye el plan
- Posicionamiento preferente en las búsquedas.
- Foto de perfil visible para los pacientes.
- Chat ilimitado con pacientes.
- Solicitudes ilimitadas.
- Cobertura en varias comunas.
- Soporte prioritario.
Qué pasa sin plan
Igual apareces y atiendes, con algunos límites: hasta 10 solicitudes y 10 conversaciones nuevas por mes, tu comuna base como única cobertura y la foto de perfil oculta.
Si es tu primera suscripción, tienes 7 días de prueba gratis: en Android, presiona Comenzar prueba gratis; en iPhone, Suscribirme (la prueba aparece bajo el precio de cada plan). Con el plan activo, la pantalla muestra la fecha en que termina tu prueba o la de tu Próxima renovación, y el botón Gestionar suscripción, que te lleva a la tienda. La suscripción se cancela desde la configuración de suscripciones de tu teléfono (App Store o Google Play).
7 Recibir y gestionar solicitudes
Este es el día a día. Los pacientes publican solicitudes y tú postulas a las que te interesan.
Postular
En una solicitud abierta indicas el precio de tu servicio y envías tu postulación. Verás Postulación enviada. Solo puedes postular una vez a cada solicitud.
Cuando el paciente te elige
Si el paciente te acepta, la solicitud queda comprometida y avanza al pago. Tu cuenta de MercadoPago conectada (sección 5) es lo que te permite aparecer en el buscador, postular y aceptar solicitudes, y es donde recibes ese pago. Puedes Aceptar o Rechazar según corresponda, y usar Mensaje para coordinar detalles con el paciente.
Reagendar
Si no te sirve la fecha, puedes proponer una nueva. El paciente ve tu propuesta con botones de Aceptar y Rechazar. Funciona en ambos sentidos: el paciente también puede proponerte a ti un cambio de fecha, y tú respondes igual.
Al terminar el servicio
Cuando realizas la atención, marcas la solicitud como Completar. Después puedes subir la boleta para que tu paciente la vea desde su propia solicitud. Ten presente que el paciente puede adjuntar su orden médica a la solicitud para que tú la revises.
8 Tu agenda
En Mi Agenda ves un calendario con todas tus citas. Cada día con servicios aparece marcado con puntos de color:
- Verde: cita confirmada, ya pagada o realizada.
- Ámbar: cita comprometida pero todavía pendiente de pago.
Al tocar un día ves el detalle de cada servicio: la hora, el nombre del paciente, el tipo de servicio y su estado. Es una vista de lo que ya tienes agendado, así que revísala seguido para no cruzar horas.
9 Cobros y ganancias
El pago de cada servicio llega directo a tu cuenta de MercadoPago apenas el paciente paga. No tienes que emitir cobros manuales dentro de la app.
Sobre ese pago se aplican dos descuentos distintos antes de que el dinero llegue a ti. Primero, la comisión de CuidaMED, variable según tu plan: sin Plan Profesional es del 10% del valor de cada servicio, y con Plan Profesional baja. Segundo, la comisión de MercadoPago por procesar el pago, que es la tarifa que MercadoPago cobra en cualquier venta y que definen ellos, no CuidaMED.
Por eso lo que recibes es algo menor que el precio del servicio. Por ejemplo, de un servicio de $1.000 podrías recibir alrededor de $872 una vez descontadas las dos comisiones. El monto exacto depende de tu plan y de las tarifas vigentes de MercadoPago, así que tómalo como referencia y no como un valor fijo.
En la sección de Ganancias llevas el registro de lo que has generado a través de la plataforma. Para retirar el dinero a tu banco, usa tu propia cuenta de MercadoPago con sus plazos habituales.
Soporte
Si algo no calza o necesitas ayuda con tu verificación, tu cuenta de cobros o una solicitud, escríbenos a contacto@cuidamed.cl y te respondemos.