Opción 1 — Desde la app (inmediato)
Si tienes la app instalada y puedes iniciar sesión:
- Abre la app de CuidaMED e inicia sesión
- Ve a la pestaña Perfil
- Baja hasta el final y toca "Eliminar mi cuenta"
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca el botón de confirmación
✅ La eliminación desde la app es inmediata e irreversible: tu cuenta y tus datos se borran en el momento.
Opción 2 — Sin acceso a la app
Si ya no tienes la app instalada, no puedes iniciar sesión o prefieres solicitarlo por escrito, envíanos un correo desde la dirección de email con la que te registraste:
Solicitar eliminación por correo
O escribe directamente a contacto@cuidamed.cl con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", indicando el email registrado en CuidaMED.
Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días, conforme a nuestra Política de Privacidad. Te confirmaremos por correo cuando esté completada.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu cuenta y datos de registro (nombre, email, RUT)
- Tu perfil (incluyendo foto, descripción, servicios y credenciales profesionales, si eres profesional)
- Tus solicitudes de servicio y postulaciones
- Tus mensajes y conversaciones
- Tus reseñas y calificaciones
- Tus notificaciones y sesiones activas
Podemos conservar únicamente los registros de transacciones y pagos ya realizados, cuando la legislación chilena (tributaria, contable o de protección al consumidor) exija su conservación, y solo por el plazo legal correspondiente. Estos registros no incluyen datos de tarjetas: los pagos son procesados por Webpay (Transbank) y MercadoPago, y CuidaMED nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Antes de eliminar tu cuenta
- La eliminación es irreversible: no es posible recuperar la cuenta ni los datos después
- Si eres profesional y tienes pagos pendientes por recibir, te recomendamos esperar a recibirlos o escribirnos antes a contacto@cuidamed.cl
- Si tienes una suscripción activa, esta terminará con la eliminación de la cuenta y no se generarán nuevos cobros
- La eliminación no te exime de obligaciones de pago ya devengadas, según nuestros Términos y Condiciones